الدعم
أسئلة الطلبات والتوصيل
العميل يسأل على واتسابالوكيل يتحقق من API الطلباتيرد بالحالة
تابعنسبة النجاح والتحويلات
وكلاء المحادثة
وكلاء محادثة يردّون بلهجة عملائك.
أجب وبِع وادعم عملاءك على مدار الساعة عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام وموقعك. علّمه نشاطك من مستنداتك وموقعك، ثم انطلق خلال دقائق.
5قنوات
8نماذج ذكاء اصطناعي
7نبرات صوت
24/7يعمل دائمًا
01 عرض حي
السؤال نفسه، بأربع طرق.
لا يكتب العملاء بعربية الكتب. يفهم وكيلك طريقتهم الفعلية في الكتابة ويرد عليهم بالأسلوب نفسه، في المحادثة نفسها.
دعم الطلباتواتساب · يرد بـ مصري
لو سمحت، الأوردر بتاعي فين؟ بقالي ٣ أيام مستني.
آسفين على التأخير! الأوردر رقم 4821 خرج للتوصيل النهارده، وهيوصلك قبل الساعة ٦.
تمام، ممكن أغيّر العنوان؟
أكيد، ابعتلي العنوان الجديد وأنا أبلّغ المندوب.
أجاب من
orders APIالتحويل جاهزدعم الطلباتواتساب · يرد بـ سعودي
السلام عليكم، وين طلبي؟ صار لي ٣ أيام أنتظر.
وعليكم السلام، نعتذر عن التأخير! طلبك رقم 4821 طلع للتوصيل اليوم وبيوصلك قبل الساعة ٦.
زين، أقدر أغيّر العنوان؟
أكيد، أرسل لي العنوان الجديد وأبلّغ المندوب.
أجاب من
orders APIالتحويل جاهزدعم الطلباتواتساب · يرد بـ مغربي
السلام، فين وصلات الكوموند ديالي؟ هادي ٣ أيام وأنا كنتسنى.
سمح لينا على التأخير! الكوموند رقم 4821 خرجات للتوصيل اليوم وغادي توصلك قبل الستة.
واخا، نقدر نبدّل العنوان؟
أكيد، صيفط ليا العنوان الجديد ونعلم الليفرور.
أجاب من
orders APIالتحويل جاهزدعم الطلباتواتساب · يرد بـ إنجليزي
Hi, where’s my order? It’s been 3 days.
Sorry for the wait! Order #4821 is out for delivery today and will arrive before 6 pm.
Great, can I change the address?
Of course. Send me the new address and I’ll let the courier know.
أجاب من
orders APIالتحويل جاهز02 القنوات
وكيل واحد لكل صناديق الرسائل التي يستخدمها عملاؤك.
المعرفة والنبرة والقواعد نفسها تعمل على كل قناة تفعّلها. إليك طريقة ربط كل قناة والخطة التي تتيحها.
- واتساب للأعمالمدمج
- Instagramمدمج
- Messengerمدمج
- Telegramمدمج
- أداة الموقعمدمج
| القناة | طريقة الربط | متاحة من خطة | الوكيل والمعرفة نفسهما |
|---|---|---|---|
| أداة الموقع | الصق كود تضمين واحد | Sandbox (مجانية) | |
| واتساب للأعمال | Cloud API من Meta أو Twilio | Starter | |
| حساب إنستغرام للأعمال | Starter | ||
| Messenger | صفحتك على فيسبوك | Starter | |
| Telegram | بوت تيليجرام | Starter |
03 تشريح الوكيل
اثنا عشر إعدادًا، كلها بكلمات بسيطة.
كل ما يحدد طريقة تفكير وكيلك وحديثه موجود في شاشة واحدة، دون كود ودون هندسة أوامر.
- 01الاسم والصورةكيف يقدّم الوكيل نفسه
- 02الدوردعم أو مبيعات أو مستشار أو مرشد
- 03الخلفيةماذا يقدّم نشاطك ويبيع
- 04التعليماتالقواعد والحدود والمسموح والممنوع
- 05رسالة الترحيبأول ما يراه العميل
- 06المعرفةPDF وDOCX وTXT وCSV وموقعك
سلمىوكيلة دعم العملاء
تعمل على 3 قنوات
درجة الجودة
- 07النموذج8 نماذج، من 8 إلى 35 رصيدًا للرسالة
- 08اللغةاللهجات العربية والإنجليزية وغيرها
- 09النبرة7 نبرات، من الودودة إلى الرسمية
- 10الإبداعمن ردود دقيقة إلى أكثر إبداعًا
- 11الأدواتاستدعِ واجهات API أثناء المحادثة
- 12التحويل إلى موظفحوّل المحادثة إلى فريقك
04 · المعرفة
إجابات من محتواك، لا من التخمين.
ارفع سياساتك وكتالوجاتك وقوائم أسعارك، أو وجّهه إلى موقعك. وعندما يسأل العميل، يجيب الوكيل من هذه المصادر.
- 4 أنواع ملفات: PDF وDOCX وTXT وCSV
- قراءة الموقع تبقي الإجابات محدّثة
- اختبره في المحادثة المدمجة قبل الإطلاق
معرفة الوكيل4 مصادر
- return-policy.pdf12 صفحةتم التعلّم
- product-guide.docx8 صفحاتتم التعلّم
- prices.csv240 صفًاتم التعلّم
- yourstore.com38 صفحة تمت قراءتهاتم التعلّم
ممكن أرجّع الأوردر بعد أسبوع؟
أيوه طبعًا، عندك 14 يوم من يوم الاستلام. ابعتلي رقم الأوردر وأنا أبدأ لك الطلب.↳ return-policy.pdf
05 · العقل
اختر النموذج المناسب للمهمة.
نماذج سريعة ومنخفضة التكلفة للأسئلة الشائعة، وأقوى للمبيعات والدعم المعقد. وتدفع عن كل رسالة حسب النموذج الذي يستخدمه كل وكيل فقط.
- Claude وGPT وGemini وDeepSeek
- من 8 إلى 35 رصيدًا للرسالة
- غيّر النموذج في أي وقت
النموذج8 نماذج
- Claude Sonnet 4.6Anthropic
- GPT-5.4OpenAI
- Gemini 3.5 FlashGoogle
- DeepSeek V3.2DeepSeek
اللغة
العربية المصرية
الإبداع
نبرة الصوت
ودوداحترافيرسمي+4
5قنواتمنها موقعك
4قوالب جاهزةأو ابدأ من الصفر
8نماذج4 مزوّدين
8–35رصيد للرسالةحسب النموذج
7نبرات صوتمن الودودة للرسمية
150رصيد مجانيدون بطاقة
06 خطط عمل
كيف تشغّل الفرق وكلاء المحادثة.
توضح كل خطة ما يشغّل الوكيل، وما يفعله، والمؤشر الذي تتابعه في التحليلات.
المبيعات
تأهيل العملاء المحتملين
نقرة إعلان تفتح محادثةالوكيل يسأل عن الميزانية والحاجةالمهتمون يذهبون للمبيعات
تابعتحقيق الهدف
الحجوزات
مواعيد العيادات والصالونات
المريض يطلب موعدًاالوكيل يعرض المواعيد المتاحةتأكيد الحجز
تابعالحجوزات يوميًا
التجارة الإلكترونية
مستشار المنتجات
المتسوق يسأل على إنستغرامالوكيل يرشّح من كتالوجكيرسل رابط المنتج
تابعجودة الردود
التعليم
أسئلة القبول
وليّ الأمر يسأل عن الرسومالوكيل يجيب من الكتيبيحجز زيارة
تابعالدقة
العقارات
استفسارات العقارات
المشتري يسأل عن وحدةالوكيل يعرض الوحدات المناسبةحجز معاينة
تابعالعملاء المحوّلون للمبيعات
أسئلة شائعة
إجابات أسئلتك.
بأي لغات يتحدث الوكيل؟
العربية بـ22 لهجة والفصحى والإنجليزية، إلى جانب الفرنسية والإسبانية وغيرها. وتحدد لغة كل وكيل بنفسك.
كيف أربط واتساب؟
اربط رقم واتساب للأعمال عبر Cloud API من Meta أو عبر Twilio مباشرة من المنصة. واتساب متاح بدءًا من خطة Starter.
كم تكلفة الرسالة؟
بين 8 و35 رصيدًا حسب نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه الوكيل. النماذج الأسرع أقل تكلفة، والأقوى أعلى.
هل يمكن لموظف أن يتولى المحادثة؟
نعم. فعّل التحويل إلى موظف وسيحوّل الوكيل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة.
هل يستطيع التحقق من الطلبات أو الحجوزات في نظامي؟
نعم. أضف أداة للوكيل تستدعي واجهة API لديك، وسيبحث عن المعلومات أثناء المحادثة.
كيف أعرف أن أداءه جيد؟
يحصل كل وكيل على درجات جودة في نسبة النجاح وحل المشكلات وجودة الردود وتحقيق الهدف والكفاءة والدقة وفهم السياق.